嘿，想要讓你的品牌形象更加熠熠生輝嗎？快來(lái)了解一下這些提升品牌口碑的“神奇工具”吧！

品牌守護(hù)秘籍揭秘那些幫你提升品牌口碑的“神奇工具”

想象一下，一個(gè)陽(yáng)光明媚的品牌形象，無(wú)疑能吸引顧客的目光，而且，對(duì)于每個(gè)公司來(lái)說(shuō)，正面的企業(yè)形象往往源自互聯(lián)網(wǎng)。

如今，你的品牌信譽(yù)很大程度上取決于社交網(wǎng)絡(luò)和線上點(diǎn)評(píng)。顧客平均需要閱讀10條評(píng)價(jià)才能對(duì)一個(gè)公司產(chǎn)生信任。

因?yàn)槠髽I(yè)形象對(duì)顧客的購(gòu)買決策影響極大，所以定期關(guān)注品牌的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)至關(guān)重要。

然而，跟蹤和提升品牌信譽(yù)可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，尤其是當(dāng)你無(wú)法控制其中許多內(nèi)容（包括線上點(diǎn)評(píng)）時(shí)。幸運(yùn)的是，有很多工具和策略能幫助你維護(hù)品牌信譽(yù)。

以下是一些跨境電商商家可以用于監(jiān)控品牌信譽(yù)的系統(tǒng)軟件。

1. 信譽(yù)管理系統(tǒng)

信譽(yù)管理系統(tǒng)指的是監(jiān)管顧客對(duì)你的品牌的觀點(diǎn)，并在必要時(shí)采取策略來(lái)提升品牌信譽(yù)的過(guò)程?，F(xiàn)在，信譽(yù)管理系統(tǒng)主要是監(jiān)管和保護(hù)你的品牌在網(wǎng)頁(yè)、社交網(wǎng)絡(luò)和谷歌上的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)。

2. 信譽(yù)管理軟件

要開(kāi)始管理你的品牌網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，使用可視化工具非常有幫助。尤其是如果你的公司是一個(gè)資源有限的中小企業(yè)，這樣的軟件能隨時(shí)隨地幫你監(jiān)管大家在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)你的品牌的觀點(diǎn)。

3. YextReviews

YextReviews能幫助你集中修復(fù)所有網(wǎng)站上不一致的公司信息，同時(shí)管理社交網(wǎng)絡(luò)賬戶，并直接對(duì)顧客的真實(shí)點(diǎn)評(píng)做出回應(yīng)。

4. ReviewTrackers

ReviewTrackers從100多個(gè)第三方評(píng)價(jià)網(wǎng)站收集線上評(píng)價(jià)，如谷歌、TripAdvisor和Facebook。當(dāng)顧客留下評(píng)價(jià)時(shí)，你能立即接到通知，以保證可以迅速回應(yīng)顧客的反饋。

5. Podium

Podium使你能在一個(gè)操作面板上查看所有顧客的互動(dòng)和線上評(píng)價(jià)。這是一個(gè)顧客交流平臺(tái)，利用短信幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系，并在各種網(wǎng)站上創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)。

6. BirdEye

BirdEye是一個(gè)擁有五萬(wàn)多公司客戶的信譽(yù)管理服務(wù)軟件，從150多個(gè)線上評(píng)價(jià)來(lái)源收集反饋，以確保你對(duì)自身的品牌網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)有一個(gè)全面的了解。

7. Cision

CisionCommunicationsCloud能幫助你監(jiān)管你的品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上被提及的動(dòng)態(tài)。最重要的是，Cision能幫助你始終在傳統(tǒng)、數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上接觸到受眾，確保你的品牌在所有銷售渠道上始終獲得成功。

除了上述工具，還有一些策略可以幫助你維護(hù)品牌信譽(yù)，例如定期檢查過(guò)時(shí)的理念、公司敘述或宗旨，確保所有網(wǎng)上信息都是最新、一致的，以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)等。

在維護(hù)你的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)時(shí)，你需要關(guān)注以下策略：

- 確保所有方式都能體現(xiàn)當(dāng)今企業(yè)形象、信息內(nèi)容和價(jià)值觀；

- 確保所有網(wǎng)上信息都是全新的、一致的；

- 在自己的網(wǎng)站上使用清晰的語(yǔ)言來(lái)描述公司的商標(biāo)并制定基本方針；

- 始終塑造積極的用戶體驗(yàn)；

- 認(rèn)真完成顧客的反饋，并在可能的狀況下，用有效的解決方案來(lái)回應(yīng)負(fù)面信息反饋。