為助力開(kāi)發(fā)者顯著降低體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)成本，提升服務(wù)效能，智能小程序官方團(tuán)隊(duì)深度梳理百度 App 已構(gòu)建的基礎(chǔ)能力矩陣，并針對(duì)如何有效應(yīng)用這些能力提出系統(tǒng)性體驗(yàn)優(yōu)化建議，致力于為開(kāi)發(fā)者打造全流程閉環(huán)的服務(wù)體驗(yàn)提供一站式指引。

遵循官方體驗(yàn)優(yōu)化指引，小程序可實(shí)現(xiàn)多重核心價(jià)值目標(biāo)：在安全感層面，調(diào)用百度官方成熟能力可確保小程序在交互邏輯、功能流暢度上與生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)高度一致，顯著增強(qiáng)用戶對(duì)小程序的安全感知與信任度；在轉(zhuǎn)化效率層面，基于試點(diǎn)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，遵循官方建議優(yōu)化體驗(yàn)的小程序，其日活躍用戶（DAU）、登錄轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶挽留率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)均呈現(xiàn)顯著提升；在復(fù)訪效率層面，應(yīng)用官方能力可強(qiáng)化用戶對(duì)小程序訪問(wèn)入口的認(rèn)知穩(wěn)定性，大幅縮短用戶復(fù)訪路徑，提升用戶回流頻次；在體驗(yàn)質(zhì)量層面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化能力接入，確保小程序從用戶發(fā)現(xiàn)、首次使用到持續(xù)復(fù)訪的全鏈路體驗(yàn)形成完整閉環(huán)，滿足用戶對(duì)高效、流暢服務(wù)的核心訴求。

一、接入登錄能力：精簡(jiǎn)流程降低用戶流失風(fēng)險(xiǎn)

百度 App 擁有完善的賬號(hào)體系，為開(kāi)發(fā)者提供統(tǒng)一登錄與個(gè)性化登錄兩種核心能力。智能小程序平臺(tái)推出的聯(lián)合登錄/授權(quán)登錄組件，支持直接獲取用戶手機(jī)號(hào)等關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)自有賬號(hào)體系與百度賬號(hào)體系的無(wú)縫互通。該組件內(nèi)置登錄狀態(tài)智能判斷功能：對(duì)已登錄百度 App 的用戶，展示授權(quán)登錄半屏面板；對(duì)未登錄用戶，則提供聯(lián)合登錄半屏面板，用戶可一鍵完成登錄與授權(quán)全流程操作，顯著降低開(kāi)發(fā)復(fù)雜度。

登錄組件采用半屏面板交互設(shè)計(jì)，通過(guò)減少操作步驟削弱對(duì)用戶的打斷感。以典型登錄場(chǎng)景為例，應(yīng)用該組件后可減少3步操作流程，提升登錄轉(zhuǎn)化效率。同時(shí)，開(kāi)發(fā)者可通過(guò)調(diào)用官方登錄組件獲取用戶身份標(biāo)識(shí)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)賬戶信息跨業(yè)務(wù)打通與聯(lián)動(dòng)，快速構(gòu)建小程序內(nèi)用戶體系，為精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。需注意的是，應(yīng)用時(shí)需嚴(yán)格遵循功能實(shí)現(xiàn)規(guī)范，避免因?qū)Ш桨粹o跳轉(zhuǎn)異常、頻繁獲取用戶權(quán)限或廣告彈窗等行為影響用戶體驗(yàn)。

二、接入地址能力：簡(jiǎn)化錄入減少用戶操作損耗

百度生態(tài)地址服務(wù)能力提供地址添加、修改、管理的一站式解決方案，支持默認(rèn)地址設(shè)置、地址聯(lián)想、自動(dòng)定位回填等功能。智能小程序平臺(tái)為開(kāi)發(fā)者提供官方收貨地址組件，適用于收貨地址、寄件地址、家庭住址等多種場(chǎng)景需求。

在地址錄入環(huán)節(jié)，用戶可通過(guò)一鍵導(dǎo)入百度已保存地址，省去手動(dòng)填寫(xiě)的復(fù)雜操作，快速完成當(dāng)前環(huán)節(jié)任務(wù)；在地址新建或編輯場(chǎng)景下，組件支持獲取地址、智能填寫(xiě)等功能，將地址錄入流程精簡(jiǎn)至3步，顯著降低用戶輸入成本，提升信息填寫(xiě)效率。

三、接入支付能力：聚合支付提升交易安全感知

百度支付生態(tài)為商家提供入駐審核、訂單管理、支付清結(jié)算、對(duì)賬營(yíng)銷(xiāo)等全鏈路交易解決方案。百度小程序支付能力支持在購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景下喚起百度聚合收銀臺(tái)，為用戶提供多元化的支付選擇。

百度收銀臺(tái)整合支付寶、花唄、微信、度小滿、銀聯(lián)等多種支付方式，滿足不同服務(wù)場(chǎng)景需求。當(dāng)開(kāi)發(fā)者接入卡券能力后，優(yōu)惠信息將自動(dòng)展示在收銀臺(tái)，助力降低用戶決策成本。交易完成后，系統(tǒng)自動(dòng)推送支付狀態(tài)通知，增強(qiáng)用戶安全感知，同時(shí)支持用戶通過(guò)通知便捷復(fù)訪小程序，提升回流效果。百度收銀臺(tái)依托百信銀行提供的金融基礎(chǔ)服務(wù)，為開(kāi)發(fā)者提供專業(yè)資金結(jié)算方案，并自動(dòng)獲得官方保障能力，支持在搜索結(jié)果頁(yè)、小程序等場(chǎng)景展示“保標(biāo)”，進(jìn)一步提升商品置信度。

四、接入訂單能力：構(gòu)建復(fù)訪路徑固化用戶認(rèn)知

百度 App 訂單中心提供統(tǒng)一的訂單查詢與回訪入口，支持查看訂單基礎(chǔ)信息并跳轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)方訂單詳情頁(yè)進(jìn)行操作管理。接入訂單能力后，智能小程序訂單信息將同步至百度 App 訂單中心，幫助用戶建立穩(wěn)定的復(fù)訪路徑認(rèn)知。

需注意同步訂單信息時(shí)，確保不同狀態(tài)訂單的完整同步，避免信息斷層導(dǎo)致復(fù)訪困難。同時(shí)，物流信息將自動(dòng)同步至百度 App，實(shí)現(xiàn)訂單物流狀態(tài)的實(shí)時(shí)觸達(dá)，提升信息透明度，增強(qiáng)用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的信任感。

五、接入消息能力：多場(chǎng)景觸達(dá)促進(jìn)用戶回流

百度 App 消息能力包含系統(tǒng)通知（服務(wù)通知、互動(dòng)通知等）與私信功能，支持豐富通知模板適配不同場(chǎng)景觸達(dá)需求。私信工具則覆蓋小程序、百家號(hào)、BCP、私聊（陌生人/好友）、群聊5種場(chǎng)景，滿足客服與用戶、作者與用戶等多方溝通需求。

接入消息能力后，開(kāi)發(fā)者可在百度 App 我的頁(yè)面、三大框架菜單等場(chǎng)景，通過(guò)新消息飄紅提醒效果觸達(dá)用戶，提升回訪概率。用戶可從通知信息直接復(fù)訪小程序頁(yè)面，促進(jìn)回流率提升。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如訂單狀態(tài)變更）發(fā)送服務(wù)通知，結(jié)合模板消息能力精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，確保信息及時(shí)觸達(dá)的同時(shí)，通過(guò)私信功能為用戶提供實(shí)時(shí)咨詢通道，提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效果。

六、接入卡券能力：外露優(yōu)惠刺激用戶消費(fèi)

百度卡券能力支持用戶在百度 App 各業(yè)務(wù)場(chǎng)景領(lǐng)取、收納營(yíng)銷(xiāo)卡券權(quán)益，并通過(guò)卡券包連接用戶與商戶，賦能商家經(jīng)營(yíng)。開(kāi)發(fā)者可通過(guò)免費(fèi)接口接入百度卡券，發(fā)放的優(yōu)惠券將統(tǒng)一進(jìn)入用戶「卡券包」進(jìn)行管理，點(diǎn)擊后可引導(dǎo)用戶直達(dá)商家小程序?yàn)g覽及購(gòu)買(mǎi)商品。

在百度 App 我的頁(yè)面外露卡券信息，可吸引用戶關(guān)注并促進(jìn)消費(fèi)；卡券臨近失效時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送過(guò)期通知提醒用戶及時(shí)使用?？ㄈС志€上核銷(xiāo)、線下核銷(xiāo)、線下券碼核銷(xiāo)3種方式，滿足多樣化服務(wù)場(chǎng)景的同時(shí)降低開(kāi)發(fā)成本。建議在用戶購(gòu)買(mǎi)全鏈路展示優(yōu)惠券，通過(guò)標(biāo)題區(qū)優(yōu)惠名稱與額度（控制在10字內(nèi)）、品牌色搭配、匹配商品圖等方式，增強(qiáng)用戶對(duì)優(yōu)惠福利的感知，提升轉(zhuǎn)化效果。